Q＆Aアフターサービス・メンテナンスについて
アフターサービス（永久保証サービス）・メンテナンスについてのよくある質問
- Q
- 購入後にエンゲージリング（婚約指輪）やマリッジリング（結婚指輪）のクリーニングは受けられますか？
- A
-
はい、超音波洗浄によるクリーニングが可能です。店頭にて10分～15分程度でくすみや汚れを落としますので、お近くにお越しの際は是非お気軽にご来店ください。ご購入店以外の店舗でもご利用いただけます。
＞永久保証サービスについてはこちら
- Q
- 購入後にサイズ直しはできますか？
- A
-
はい。エクセルコ ダイヤモンドでは、永久保証サービスの一つとしてサイズ直しを承っています。指のサイズ変化に合わせて、エンゲージリング（婚約指輪）やマリッジリング（結婚指輪）のサイズ調整が可能です。
ただし、リングの素材・製造方法・デザインによって、サイズ直しできる範囲が限られる場合がありますので、店舗にてご相談ください。
＞永久保証サービスについてはこちら
- Q
- サイズ直しにはどのくらい時間がかかりますか？
- A
-
サイズ直しにかかる期間は、リングの素材・製造方法・デザイン、サイズ調整の範囲によって異なります。エクセルコ ダイヤモンドでは、永久保証サービスとして婚約指輪・結婚指輪のサイズ直しを承っていますが、一部対象外の商品や、サイズ直しできる範囲が限られる場合があります。
そのため、具体的な日数については、お手元のリングを店舗へお持ちいただき、状態を確認したうえでのご案内となります。お急ぎの場合や使用予定日がある場合は、早めに店舗へご相談ください。
＞永久保証サービスについてはこちら
＞WEB来店予約はこちら
- Q
- エンゲージリング（婚約指輪）やマリッジリング（結婚指輪）の保証期間はありますか？
- A
-
エクセルコ ダイヤモンドでは、大切な婚約指輪や結婚指輪を生涯安心してお使いいただけるように、無期限でメンテナンスをお受けしております。
＞永久保証サービスについてはこちら
- Q
- 購入した店舗以外でもメンテナンスを受けられますか？
- A
-
はい、全国のエクセルコ ダイヤモンドでメンテナンスを受け付けております。是非お近くの店舗をご利用ください。
＞永久保証サービスについてはこちら
- Q
- 海外の店舗で購入したジュエリーのメンテナンスを受けられますか？
- A
- 申し訳ございません。海外の店舗で購入いただきました商品については購入国でご利用ください。詳細は各国のホームページをご確認下さい。
