Q＆A購入について

婚約指輪や結婚指輪を 購入時のよくある質問
Q
エンゲージリングの購入の仕方を教えてください。
A
エクセルコ ダイヤモンドでは、セミオーダーとフルオーダーの2つのオーダーシステムをご用意しております。
Q
セミオーダーとはどういうシステムですか？
A
エクセルコ ダイヤモンドでは、石の留まっていない空のデザイン枠と、ご希望やご予算にあわせたダイヤモンドルース（裸石）を多彩に組み合せ、お二人のご希望を最大限に取り入れたリングをお作りさせていただきます。
Q
セミオーダーはオーダーしてからどのくらいで出来上がりますか
A
ご成約後、婚約指輪や結婚指輪のデザイン枠を一からお作りするため、出来上がりまで１ヶ月前後いただいております。
お急ぎの場合、是非スタッフまでご相談ください。
Q
フルオーダーは可能ですか？
A
エクセルコ ダイヤモンドでは、オートクチュール感覚で自分だけのオリジナルのデザインを楽しんでいただけるフルオーダーも承ります。
綿密な打ち合わせにより、細部にまで希望を生かすことが出来ます。
Q
デザインは何種類ありますか？
A
年に数回新作を発表させていただいており、エンゲージリングは現在約150種類、マリッジリングは約550種類ほどございます。
Q
エンゲージリングとマリッジリングのセットリングはありますか？
A
エクセルコ ダイヤモンドでは、指先を美しく魅せるオリジナルデザインのセットリングを多数ご用意しております。
また、お客様の個性にあわせたエンゲージリングとマリッジリングの素敵な重ね着けのご提案もいたします。
Q
ネックレスをエンゲージリング代わりにしたいのですが。
A
エクセルコ ダイヤモンドでは、ダイヤモンドとデザインを別々にお選びいただくので、ネックレスに対応することも可能です。
店頭にはチェーンのサンプルもご用意しており、セミオーダーでオリジナルネックレスをお作りすることができます。
また、ご購入いただいたネックレスをリングに変更する場合も、新しいリングの枠代だけで承ります。
Q
ダイヤモンドの価格を知りたいのですが。
A
ダイヤモンドは大きさや品質によって価格が様々ですので、お客様のご予算に合わせてご用意しております。
お気軽にスタッフにご相談ください。
エンゲージリングは20万円台からお作りできます。
Q
ダイヤモンドの価格はまちまちですが、4Cで選ぶ方がいいのですか？
A
セミオーダーでご案内する婚約指輪（エンゲージリング）のセンターダイヤモンドには４Ｃ評価の鑑定書が付きますが、それが全てではありません。
天然の鉱物なので同じものは二つとなく、またそれをいかに美しく磨き上げるかがカッターの技術です。
４Ｃ評価だけにとらわれず、綺麗に輝くダイヤモンドをご自身の目で選び抜いた方が良いでしょう。
Q
カット証明書って何ですか？
A
エクセルコ ダイヤモンドの代表兼ダイヤモンドマスターカッターであるジャン・ポール・トルコウスキー氏監修の下で磨き上げられたダイヤモンドであり、美しいカット状態であるということを直筆のサイン入りで証明するものです。
また、バージンストーンを扱っている証ともなります。
Q
来店予約をした方がいいのですか？
A
必ず必要ではありませんが、特に週末や祝日は混み合いますのでお電話やWEBでご予約いただけるとご案内がスムーズです。
新規ご来店予約専用ダイヤル(通話料無料)：0078-6000-5111（8:00～22:00）
 WEB来店予約専用フォーム
Q
サイズ直しはできますか？
A
永久保証サービスとしてサイズ直しを行っておりますが、0.5号程度の僅かな調整や度重なるサイズ直しはリングに負荷が掛かってしまい、地金の強度の低下・石取れに繋がります。目安としては、3回以内に留めて頂くことをおすすめいたします。

リングの素材、製造方法、デザインによって、サイズ直し可能な範囲が限られています。また、一部サイズ直し不可の商品がございます。
範囲を超えるサイズ直しをご希望の場合やサイズ直し不可の場合は新品交換の対応となります。サイズ直しの可不可およびサイズ直し可能な範囲など、お手元の商品のメンテナンス情報に関しましては店舗までお問い合わせください。
Q
シークレットストーンは何種類ありますか？
A
ダイヤモンド、ブラックダイヤモンド、ルビー、サファイヤ等の18種類からお選びいただけます。
但し、プラチナの強度の関係や、デザインによりお入れできない場合もございます。
詳しくは『ボンヌフォルチュンヌ』をご確認ください。
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